1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées par Creani

via son site internet. Elles s’appliquent à toute commande de créations artisanales proposées sur le site

(figurines en plâtre, kits créatifs, éléments décoratifs et accessoires). Toute commande implique

l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des créations artisanales fabriquées à la main. Chaque fiche produit présente les

caractéristiques essentielles. En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de forme, de

taille ou d’aspect peuvent exister. Ces éléments ne constituent pas des défauts mais font partie du charme

de l’artisanat. Les dimensions indiquées sont approximatives.

3. Commande

Les commandes sont passées directement via le site internet. Une confirmation de commande est envoyée

par email après validation du paiement. Creani se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande

en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

 

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. TVA non applicable – article 293B du CGI. Les

frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le paiement s’effectue via les moyens

proposés sur le site au moment de la commande.

 

5. Délais de préparation et livraison

Les créations étant réalisées à la main, un délai de préparation peut s’appliquer avant expédition. Les

commandes sont expédiées après fabrication et séchage complet des figurines. Les délais de livraison

dépendent du transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif.

 

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception

de sa commande pour exercer son droit de rétractation, uniquement pour les produits non utilisés et non

peints. Les produits utilisés, peints ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés. Les frais

de retour restent à la charge du client.

 

7. Article endommagé à la réception

En cas d’article endommagé à la réception, le client doit contacter Créani dans un délai de 48 heures après

livraison, en fournissant des photos du colis, de l’emballage et de la figurine concernée. Passé ce délai,

aucune prise en charge ne pourra être effectuée. Si la commande contient une seule figurine, le

remboursement portera sur la figurine et les frais de livraison associés. Si la commande contient plusieurs

figurines ou un kit, le remboursement portera uniquement sur la figurine concernée, les frais de livraison ne

sont pas remboursés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Aucun remplacement n’est proposé.

 

8. Responsabilité
Les figurines sont destinées à une activité créative et doivent être manipulées avec soin. Toute casse

survenant après réception ou lors de l’utilisation ne pourra donner lieu à un remboursement ou

remplacement.

 

9. Propriété intellectuelle

Tous les modèles, créations, visuels et contenus proposés sur le site Créani sont protégés par le droit de la

propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

 

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la gestion de la relation client et, le cas échéant, de l’envoi d’informations ou d’offres promotionnelles liées à l’activité de Créani.
Ces données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers.
Les clients ont la possibilité de se désinscrire à tout moment des communications promotionnelles, via le lien prévu à cet effet ou en en faisant la demande par e-mail.

 

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront

compétents.

 

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez contacter Creani via la page Contact du site.